Эксперты обсудили взаимодействие граждан и госорганов в социальных сетях

На форуме Kazan Digital Week обсудили взаимодействие граждан и госорганов в социальных сетях. Эксперты рассказали, как наладить эффективную коммуникацию и создать для пользователей комфортную информационную среду. 

«Мы должны прийти на площадку социальных сетей и научиться ими пользоваться. Это нужно, чтобы гражданам было проще с нами взаимодействовать, а нам было проще оказывать им услуги и предлагать сервисы», — отметил глава Минцифры Максут Шадаев.

Гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак уверен, что в России важно создать вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. «Мы разрабатываем экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности», — пояснил он. 

Гендиректор VK Владимир Кириенко напомнил, что сегодня сообщества в соцсетях со статусом официальных пабликов являются важным каналом информации для пользователей. 

«Мы видим популярность таких сообществ, они обладают высоким уровнем доверия. Поэтому при их создании важно убедиться, что качество контента и защита находятся на высоком уровне», — резюмировал Кириенко. 

Аудитория госпабликов в социальной сети «ВКонтакте» превышает 46 млн пользователей. Операторы по наполнению страниц контентом — Центры управления регионами, созданные «Диалогом».