«Виктория» поможет петербуржцам вызвать врача на дом при симптомах COVID-19

Единая региональная информационно-справочная служба «122» в тестовом режиме запустила сервис голосового помощника «Виктория». Петербуржцы могут воспользоваться его услугами для оформления заявки на вызов врача на дом при симптомах COVID-19.

Как сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи, «Виктория» задаст вопросы об имеющихся симптомах в соответствии с утвержденным перечнем.  Если хоть один совпадет, ассистент запросит все необходимые данные и оформит заявку на вызов врача в онлайн-журнале.

Чтобы воспользоваться голосовым помощником, нужно при вызове на номер 122 нажать в тоновом режиме кнопку «*2»

Виртуальная помощница создана на основе искусственного интеллекта. Это позволило почти полностью исключить время ожидания ответа, а также минимизировать человеческий фактор при оформлении заявок, пояснили в Смольном. 

Уже сейчас «Виктория» успешно и самостоятельно оформляет более 80% заявок, в случае затруднений, вызов переводится на оператора.

Ранее Город+ сообщал, что, по поручению губернатора Александра Беглова, в ближайшее время записаться на прививку от коронавируса в Петербурге можно юудет по телефонам виртуальных колл-центров.